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(주)다인자동차 (이하 “회사”라고 합니다)는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고, 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다.
회사는 이를 위해 “개인정보 보호법” 등 관련 주요 법률을 준수하기 위하여 “개인정보 처리방침”을 수립하고 있으며, 회사의 홈페이지 (www.dynmotors.com)에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다. 개인정보 처리방침은 관련 법규 또는 내부 지침의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경될 경우에도 마찬가지로 홈페이지를 통하여 공개합니다.
회사는 아래와 같이 고객 상담, 서비스 제공, 판매 및 마케팅 활동 등을 위하여 개인정보를 수집하여 활용하고 있습니다.
● 자동차 매매계약 상 의무이행을 위한 재화/서비스 제공 및 이에 따른 혜택 제공을 위하여 처리합니다. 자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등에 해당합니다.
● 고객 관리를 위하여 처리합니다. 서비스에 대한 만족도 조사, 차량관리 안내, 구매 고객 서비스의 본인 확인, 다양한 고객 관리 프로그램 진행 등에 해당합니다.
● 마케팅 및 광고를 위하여 처리합니다. 신규 제품/서비스 및 이벤트 정보 안내, 웹진, 이벤트 경품 배송, 행사진행, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용, 접속 빈도 파악, 시장조사, 시승제공 등에 해당합니다.
● 각종 수출입 규제 준수를 위하여 처리합니다. “전략물자 수출입고시” 등 관계법령의 요구사항에 대응 등에 해당합니다
회사는 개인정보 보호법에 따라 정보주체에게 불이익이 발생하는지 여부, 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 등을 고려하여 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 개인정보를 이용하거나 제공할 수 있습니다. 구체적인 고려사항은 다음과 같으며, 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령, 개인정보의 이용∙제공 목적, 개인정보가 이용∙제공되는 방식, 이용∙제공하려는 개인정보 항목, 정보주체가 동의한 사실이 있거나 정보주체에게 고지∙공개된 사항이 있는 경우 그 내용, 이용∙제공에 따라 정보주체에게 미치는 영향, 대상 정보를 보호하기 위해 취해져 있는 조치 등을 포함한 제반 사정을 종합하여 이용∙제공할 것인지 여부를 신중히 판단합니다.
● 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
● 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
● 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
● 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
회사는 홈페이지, 자동차 매매계약서, 전화, FAX, 이메일, 상담게시판, 시승행사 설문, 이벤트 응모, 세일즈 컨설턴트의 영업 활동 등을 통하여 개인정보를 수집 및 이용(처리) 하고 있습니다.
필수항목
● 자동차 매매계약 상 의무이행을 위한 재화/서비스 제공 및 이에 따른 혜택 제공을 위해서는 성명, 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 휴대전화번호, 전자우편주소, (자택 혹은 직장) 주소, (자택 혹은 직장) 전화번호를 기본 정보로서 처리합니다. 또한 차량 구매 고객 및 서비스 센터 이용 고객의 경우에는 기본 정보에 추가로 주민등록번호(외국인의 경우 여권번호 및 외국인등록번호), 차량구매정보(차대번호, 차량번호, 모델, 차량최초등록일, 등록증발행일), 서비스 센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량 구매/서비스에 대한 상담 내역, 만족도 및 불만 관련 정보(이력), 금융 상품(할부, 리스) 이용 정보, 차량의 소재 국가를 함께 처리합니다. 한편 법인판매 고객의 경우 추가로 상호, 개인사업자번호, 주소를 처리하며, 외교관 판매 고객의 경우 공관, 직위, 등록증 유효기간을 추가로 처리합니다.
● 고객 관리를 위해서는 성명, 휴대전화번호, 전자우편주소, (자택 혹은 직장) 주소, (자택 혹은 직장) 전화번호, 관심모델, 차량구매정보(차대번호, 차량번호, 모델, 차량최초등록일, 등록증발행일), 온/오프라인 이벤트 및 캠페인 참여 이력, 서비스 센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량 구매/서비스에 대한 상담 내역, 만족도 및 불만 관련 정보(이력)를 처리합니다.
● 마케팅 및 광고를 위해서는 성명, 휴대전화번호, 전자우편주소, (자택 혹은 직장) 주소, (자택 혹은 직장) 전화번호, 보유차량정보, 관심모델, 온/오프라인 이벤트 및 캠페인 참여 이력, 서비스 센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량 구매/서비스에 대한 상담 내역, 만족도 및 불만 관련 정보(이력), 금융 상품 이용(현금, 할부, 리스 여부 및 금융사) 정보를 처리합니다.
● 각종 수출입규제 준수를 위해서는 이름, 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 연락처(휴대폰, 유선), 이메일주소, 주소(주민등록상, 우편물, 사업자), 사업자명, 사업자등록번호, 공동명의자의 성명, 차량의 소재국가를 처리합니다.
선택항목
● 고객 관리, 마케팅 및 광고를 위해서 (필수적으로 처리한 정보 외 추가로 수집한 경우) 자택/직장 주소 및 전화번호, 회사명, 보유 차량 정보, 차량 구입 예정 시기 등을 선택적으로 처리할 수 있습니다.
● 인터넷 서비스 이용과정에서 쿠키(cookie), ADID, IP주소, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
회사는 보유 기간의 경과, 개인정보 수집 및 이용 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의해 보존할 의무가 있는 경우 해당 법령에 근거하여 개인정보를 보관하며, 회사는 그 목적으로만 해당 개인정보를 처리합니다.
● 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보, 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보의 경우 상법, 국세기본법, 법인세법에 근거하여 중요서류의 경우 10년, 전표의 경우 5년 간 보존합니다.
● 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 및 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증의 경우 부가가치세법에 근거하여 5년 간 보존합니다.
또한 회사는 고객이 전달해주신 소중한 의견을 처리함에 있어 분쟁 등을 방지하기 위해, 내부 규정에 따라 고객불만 또는 분쟁처리에 관한 기록을 3년 간 보관하고 있습니다.
회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법률의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 고객에게 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사가 제3자에게 제공하고 있는 내역은 다음과 같습니다.
● 차량/서비스 구매 고객 및 캠페인/이벤트 참여 고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동을 위하여 공식 딜러사에 성명, 휴대전화번호, 전자우편주소, (자택 혹은 직장) 주소, (자택 혹은 직장) 전화번호, 보유차량정보, 관심모델, 서비스 센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량 구매/서비스에 대한 상담 내역, 만족도 및 불만 관련 정보(이력), 보유 차량 정보, 차량 구입 예정 시기를 제공하며, 구매 고객의 경우 차량을 보유한 기간, 잠재 고객의 경우 2년 동안 보유 및 이용합니다.
● 경품 배송, 신규 이벤트 및 캠페인 안내 등을 위한 우편/이메일/문자 발송, 뉴스레터 및 매거진 발송, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재를 목적으로 성명, 휴대전화번호, 전자우편주소, 주소(우편수신), 차량구매정보(차대번호, 차량번호), 생년월일, 성별을 제공하며, 5년 동안 보유 및 이용합니다.
● 결함확인검사를 위하여 필요한 경우 환경부에 성명, 전화번호, 휴대전화번호, 주소를 제공하며, 제공된 목적 달성 시까지 보유 및 이용합니다.
● 결함확인검사 혹은 자동차 등록 변동 조사를 위하여 필요한 경우 한국수입자동차협회에 성명, 연락처, 주소, 차량정보, 우편번호, 상호를 제공하며, 제공된 목적 달성 시까지 보유 및 이용합니다.
● 리콜 통지를 위하여 필요한 경우 국토교통부, 자동차안전연구원으로 차대번호를 제공하며, 제공된 목적 달성 시까지 보유 및 이용합니다.
● 각종 수출입규제 준수를 위하여 필요한 경우 수출입당국에 이름, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 차대번호, 차량 소재국가를 제공하며, 5년동안 보유 및 이용합니다.
회사는 자동차 매매계약 및 서비스 이행을 위해 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리/감독하고 있습니다.회사가 외부 업체에 위탁한 업무 및 위탁 받은 업체(수탁업체)는 다음과 같습니다.
고객 본인확인 업무를 한국신용평가정보㈜, 서울신용평가정보, 한국모바일인증㈜, 드림시큐리티 에 위탁하고 있습니다.
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 후에는 해당 정보를 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 관련 법령 및 내부 규정에 따라 보존할 필요가 있는 개인정보의 경우 수집 및 이용 목적이 달성된 후에 별도의 저장 공간으로 옮겨지며, 각각의 보존 근거 및 기간에 따라 보관 및 파기합니다.
이때 별도로 보관되는 개인정보는 각각의 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 개인정보를 파기할 때, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생되지 않도록 술적인 방법을 이용하여 완전하게 삭제합니다.
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치
개인정보보호를 위한 내부관리계획을 수립 및 운영하고 있으며, 임원진의 승인을 통해 전사 임직원을 대상으로 공유하고 있습니다.
● 개인정보보호 역할 및 책임을 갖는 책임자, 관리자, 담당자 등 인력을 지정하고, 개인정보보호 위원회를 구성하여 개인정보보호 수준을 지속적으로 개선하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.
● 모든 개인정보 처리자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 징수하고, 연 1회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 안전한 개인정보 처리 방법을 전파하고 있습니다.
● 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리/감독하고 있으며, 해당 업체들을 포함하는 개인정보보호 감사를 정기적으로 실시하고 있습니다.
기술적 조치
● 개인정보 처리자들이 불필요한 개인정보에 접근 혹은 노출되지 않도록 통제하여, 업무 상 최소한의 계정 및 권한을 가지도록 관리하고 있습니다.
● 고객의 개인정보를 시스템(DB)이나 PC에 저장하는 경우에는 강력한 알고리즘으로 암호화 하여 외부 침입에 의해 유출되더라도 해당 정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다. 시스템 간 개인정보가 전송되는 경우에도 마찬가지로 안전하게 암호화 하여 처리하고 있습니다.
● 개인정보를 처리하는 시스템 및 PC를 보호하기 위해서 다양한 인프라 및 솔루션을 구축하여 운영 중이며, 내부 및 외부로부터 발생할 수 있는 사고를 방지하기 위하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.
물리적 조치
● 전산실, 사무실 등의 공간에 대해서 출입을 엄격히 통제하고 있습니다.
● 문서고, 자료보관실과 같이 개인정보가 보관되고 있는 곳은 추가적인 잠금 장치를 이용하고 있습니다.
고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 관련 법령에 따라 제한되지 않는 한 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의를 철회(가입해지) 할 수 있습니다.
고객의 개인정보 조회, 수정, 동의철회를 위해서는, (주)다인자동차 (1566-7926)으로 연락하시거나, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 요청하신 내용을 조치하겠습니다.
개인정보의 오류에 대한 정정을 요구하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
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